Alte Reben

Alte Reben

エメラルド

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FAQ

Q リングのサイズ直しはできますか？: A
ご購入後1回のみ無料にて対応いたします。基本的に土2号の範囲内で調整が可能でございます。また、ハーフサイズへのご変更も承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。リングのデザインによってはサイズ直しが出来ない場合もございます。

Q 実際に商品を見てみたいです。: A
アイテムにもよりますが提携先のジュエリーショップにて展示、販売している商品もございますのでご希望の商品を明記の上一度ご連絡いただき確認とれ次第ご案内させていただきます。

Q 欲しい商品が完売中ですが、再販はありますか？: A
完売でも受注生産にてお作り出来る場合もありますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q 注文後のキャンセル、内容の変更はできますか？: A
大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルやご注文内容の変更につきましては、一切承ることができません。ご注文時には、ご注文内容にお間違いがないか必ず詳細をご確認くださいませ。

Q 返品、交換はできますか？: A
大変申し訳ございませんがお客様都合による返品、交換につきましては、一切承ることができません。商品のお取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一商品間違いや、お届け時に商品に破損や不具合等ございましたら弊社までご連絡くださいませ。至急交換あるいは調整をさせていただきます。（無償・送料弊社負担）

Q どのような支払い方法がありますか？: A
クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振り込み、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、後払い決済による決済がご利用いただけます。

Q 配送業者はどこですか？: A
ヤマト運輸でお届けいたします。

Q 配送日時の指定はできますか？: A
可能です。ご購入いただき納期の確認が取れ次第お客様へメールにて納期のご連絡を差し上げておりますのでそちらの納期日以降でしたら日時の指定が可能です。そちらのメールに到着日時のご希望もお伺いする内容もお送りいたしますのでそちらをご確認ください。

Q 最短の到着日を知りたい。: A
在庫状況とお届け先により最短納期が異なります。お品物がお決まりでしたら、品番、リングの場合にはサイズを明記して、お問い合わせフォームよりご確認ください。

Q ジュエリーのクリーニングや修理はしてもらえますか？: A
クリーニングは無料にて承ります。(送料お客様負担) 修理につきましては基本的には有償にて対応させていただいておりますが、ご購入後通常のご使用で発生した不具合は、ご購入後1年間は可能な限り無料でお修理を承っております。 故意の事故等による破損、製品の主な部分の紛失、サイズ直しなどは除きます。修理対象商品とご希望の修理内容を明記の上ご連絡いただき対応させていただきます。